Esta página proporciona información sobre los errores del sistema que actualmente afectan a los aplicantes de IV. Si durante el curso de su aplicación encuentra un error, siga las instrucciones y tome la acción recomendada como se muestra a continuación. Si no puede resolver su error basándose en esta guía, o si el error que encuentra no figura en la lista, contáctenos en https://nvc.state.gov/inquiry para obtener instrucciones.
24 Octubre 2024
Nuestro Centro Consular de Solicitudes Electrónicas (CEAC) actualmente está experimentando problemas intermitentes con la carga de documentos. Si ve este error "Imagen no válida detectada", guarde el formulario por completo como PDF y vuelva a cargarlo. Esta solución alternativa debería resolver este problema. Se espera que el mantenimiento continúe hasta nuevo aviso.
09 Octubre 2024
Se han resuelto los problemas de pagos relacionados con el Centro de Solicitudes Electrónicas Consulares (CEAC). Sí tiene problemas técnicos para pagar una tarifa, envíe capturas de pantalla al Formulario de consulta pública para: https://nvc.state.gov/inquiry
Problema |
Acción |
Actualización más reciente |
| Los documentos enviados a traves de CEAC el trece de marzo de 2024 o después, se demoran en llegar a los sistemas de NVC. | No necesita realizar ninguna acción adicional y no necesita volver a cargar los documentos a menos que el NVC le indique específicamente que lo haga. La revisión de estos documentos por parte del NVC puede retrasarse. | 19-Marzo-2024 |
| Pagué mi tarifa de IV o AOS, pero aún aparece como "pendiente" en CEAC | Estas tarifas pueden tardar hasta una semana en procesarse. Espere siete días antes de continuar con el siguiente paso. Si ha estado "pendiente" durante más de siete días, proporcione su recibo de pago de Pay.Gov al NVC en https://nvc.state.gov/inquiry | 22-Enero-2024 |
| CEAC me exige que presente un certificado policial de un país en el que viví menos de un año. | Revise https://nvc.state.gov/document para conocer los requisitos del certificado policial. Si no está obligado a presentar un certificado policial que está solicitando CEAC, en su lugar envíe un comentario explicativo. | 22-Enero-2024 |
| Mi documento ya ha sido aceptado por NVC, pero recibí otra solicitud en CEAC. | Verifique su cuenta CEAC para confirmar que el NVC no haya rechazado el documento o que no haya recibido instrucciones específicas para cargar un documento adicional. Si el documento aparece como 'aceptado' en CEAC, puede ignorar el mensaje y enviar todos los demás documentos requeridos. Esto no retrasará la finalización de su caso. | 22-Enero-2024 |
| Eliminé (o intenté eliminar) a un familiar derivado de mi caso, pero todavía aparece como parte de mi caso | Si no puede eliminar a un familiar derivado que no inmigrará con usted, establezca ese derivado en "Seguir para unirse" y no pague tarifas por ese derivado. Eso no causará demoras en la revisión de su caso. | 22-Enero-2024 |
| Completé mi DS-260 cuando mi caso tenía una visa disponible, pero el caso retrocedió posteriormente. Ahora una visa está disponible nuevamente, pero el DS-260 no está disponible. | Póngase en contacto con NVC en https://nvc.state.gov/inquiry para restablecer su DS-260. | 22-Enero-2024 |
